第1條 基本營運政策
甲. 該營運政策是（株）NDREAM（以下簡稱"公司"）為用戶提供行動相關服務（以下簡稱"服務"）時，為了一貫性地應對各種可能發生的問題而明示的有關公司及遊戲用戶遵守事項的內部規定。
乙. 公司將以該營運政策為準，透過處理用戶的不滿事項及制裁可能妨礙用戶遊戲進行的行為來維持遊戲內的秩序，盡最大努力保護遊戲用戶享受遊戲的權利。
丙. 公司為了更好地進行遊戲營運，可以隨時變更營運政策。變更的內容會在公司主頁、各遊戲品牌主頁或遊戲內網路服務連接時進行公告。
請各位用戶隨時確認公告內容，以避免在遊戲進行過程中遭受不必要的損失。
丁. 確認到行為違反營運政策的遊戲用戶時，根據案件的嚴重程度可能會受到主頁使用限制、遊戲使用限制等。如果認為其制裁不當，可以透過正當方法提出申訴。
戊. 本營運政策中未明示的事項將適用"NDREAM使用條款"和相關法令以及一般社會觀念進行判斷和處理。
第2條 關於名稱的政策
甲. 名稱是指與遊戲相關的網站或遊戲中使用的各種角色/暱稱、公會等用戶選定的所有名稱。
乙. 基本上，遊戲用戶可以自由地設定名稱。但對於符合下列情形的名稱，公司可以採取適當措施，以保護健康的遊戲環境和遊戲用戶： 如果遊戲用戶選定的名稱有下列情形之一的，本公司有權利根據本營運政策的標準進行制裁、更改或刪除名稱，恕不另行通知。
※ 即使是不屬於以下情形的事項，如果對遊戲環境產生影響，服務的使用也會受到不利影響。
1. 與公司的工作人員混淆或假冒的名稱
2. 貶低特定國籍、種族、宗教、民族、性別、疾病的名稱
3. 包含煽情、淫穢或過分的髒話，會給他人帶來不快的名字
4. 反社會或違反相關法令內容的名稱
5. 可能違反第三方商標權、版權的名稱
6. 被認為有非法行為意圖的名稱，如現金、實物交易或帳戶交易等
7. 包含對他人的辱罵和誹謗內容的名稱
8. 被認為有泄露他人個人資訊意圖的名字
9. 廣告或宣傳特定對象的名稱
10. 改變上面提到的名字的部分拼寫，或在前後加上其他字元組合的名字
11. 其他公司認為有必要更改的名稱
丙. 發現與上述情形相符的名稱後，請向公司檢舉，以維護享受遊戲的權利，公司可以根據合理且客觀的判斷更改該名稱。
乙. 基本上，遊戲用戶可以自由地設定名稱。但對於符合下列情形的名稱，公司可以採取適當措施，以保護健康的遊戲環境和遊戲用戶： 如果遊戲用戶選定的名稱有下列情形之一的，本公司有權利根據本營運政策的標準進行制裁、更改或刪除名稱，恕不另行通知。
※ 即使是不屬於以下情形的事項，如果對遊戲環境產生影響，服務的使用也會受到不利影響。
1. 與公司的工作人員混淆或假冒的名稱
2. 貶低特定國籍、種族、宗教、民族、性別、疾病的名稱
3. 包含煽情、淫穢或過分的髒話，會給他人帶來不快的名字
4. 反社會或違反相關法令內容的名稱
5. 可能違反第三方商標權、版權的名稱
6. 被認為有非法行為意圖的名稱，如現金、實物交易或帳戶交易等
7. 包含對他人的辱罵和誹謗內容的名稱
8. 被認為有泄露他人個人資訊意圖的名字
9. 廣告或宣傳特定對象的名稱
10. 改變上面提到的名字的部分拼寫，或在前後加上其他字元組合的名字
11. 其他公司認為有必要更改的名稱
丙. 發現與上述情形相符的名稱後，請向公司檢舉，以維護享受遊戲的權利，公司可以根據合理且客觀的判斷更改該名稱。
第3條 針對濫用系統錯誤（漏洞）或非法程式的政策
甲. 遊戲用戶在遊戲進行過程中，如果發現系統錯誤或漏洞等，不得將其傳播給其他用戶或惡意利用，請發現後立即向公司檢舉。
向其他用戶傳播或濫用系統錯誤或漏洞的行為是阻礙或剝奪其他用戶透過遊戲公平競爭獲得的樂趣和成就感的行為。本公司將對此採取果斷措施，並可能在沒有事先警告的情況下限制遊戲的使用
。 乙. 遊戲用戶如果做出以下行為，根據營運政策可能會受到不利影響。
1. 明知遊戲內的系統錯誤（漏洞）卻不告知營運者並持續進行遊戲時
2. 將遊戲內的系統錯誤（漏洞）的內容和方法惡意傳播給其他遊戲用戶的情況
3. 任意操作遊戲數據或遊玩時間，不當獲利或破壞平衡
4. 以惡意目的開發、使用及傳播各種外掛程式及非法應用軟件時
5. 使用Rooting、駭客或非法程式在遊戲中製造有害漏洞或造成錯誤原因的情況
6. 任意篡改遊戲內資源，在遊戲中製造有害漏洞或造成錯誤原因的情況
7. 利用駭客、非法支付帳戶等不正常的方式儲值現金
丙. 因上述原因受到制裁的用戶將作為單獨的內部黑名單受到管理，在以後再次成為制裁對象時可能會受到加重處罰。
※ 用戶在遊戲中的付費或免費資財、經驗值和道具等若被確認是以不正當的手段獲取的，則其將被回收或是扣除。
向其他用戶傳播或濫用系統錯誤或漏洞的行為是阻礙或剝奪其他用戶透過遊戲公平競爭獲得的樂趣和成就感的行為。本公司將對此採取果斷措施，並可能在沒有事先警告的情況下限制遊戲的使用
。 乙. 遊戲用戶如果做出以下行為，根據營運政策可能會受到不利影響。
1. 明知遊戲內的系統錯誤（漏洞）卻不告知營運者並持續進行遊戲時
2. 將遊戲內的系統錯誤（漏洞）的內容和方法惡意傳播給其他遊戲用戶的情況
3. 任意操作遊戲數據或遊玩時間，不當獲利或破壞平衡
4. 以惡意目的開發、使用及傳播各種外掛程式及非法應用軟件時
5. 使用Rooting、駭客或非法程式在遊戲中製造有害漏洞或造成錯誤原因的情況
6. 任意篡改遊戲內資源，在遊戲中製造有害漏洞或造成錯誤原因的情況
7. 利用駭客、非法支付帳戶等不正常的方式儲值現金
丙. 因上述原因受到制裁的用戶將作為單獨的內部黑名單受到管理，在以後再次成為制裁對象時可能會受到加重處罰。
※ 用戶在遊戲中的付費或免費資財、經驗值和道具等若被確認是以不正當的手段獲取的，則其將被回收或是扣除。
第4條 遊戲用戶的權利與義務
甲. 遊戲用戶的權利
1. 遊戲用戶可以透過主頁1:1諮詢電子信箱（support@Ndream.com）、遊戲內客服中心1:1諮詢向公司提出與遊戲相關的諮詢、建議或請求事項。
2. 遊戲用戶如果從其他遊戲用戶受到遊戲使用相關的損害，可以向公司告知其內容，並要求適用相關營運政策。
3. 如果遊戲用戶認為在遊戲進行過程中受到了來自公司的不正當待遇或損害，有權向公司提出異議。
4. 公司致力於針對遊戲用戶的諮詢、建議、請求及異議的提出等，儘可能迅速、誠實地給予答覆。但是，由於工作負載等原因，答覆和處理有可能會延遲，敬請諒解。
5. 如果“服務”內/外發生的不正常或無意中的現象被判斷為影響“服務”的順暢提供時，"服務"的一部分或全部可能會受到限制。
乙. 遊戲用戶的義務
1. 遊戲用戶應該尊重一起進行遊戲的其他用戶享受遊戲的權利。這是遊戲用戶之間為創造健康的遊戲文化環境所做出的共同承諾。
2. 遊戲用戶應當注意不要在遊戲服務內做出違反相關法令的言行。
3. 遊戲用戶不得誹謗特定國籍、人種、宗教、民族、性別、殘疾等，或以反社會、違法為目的而集體行動。
4. 遊戲用戶不得使用影響到正常遊戲進行的非法軟體或硬體。
5. 遊戲用戶不得以商業目的進行廣告或宣傳活動。
6. 遊戲用戶不得使用髒話、隱語等侮辱性表達，且不得以性表現、描寫等形式給其他遊戲用戶帶來不快。
7. 遊戲用戶不得做出有悖於一般常識及社會觀念的事情。
8. 遊戲用戶有義務盡全力保護自己的遊戲帳號。
1. 遊戲用戶可以透過主頁1:1諮詢電子信箱（support@Ndream.com）、遊戲內客服中心1:1諮詢向公司提出與遊戲相關的諮詢、建議或請求事項。
2. 遊戲用戶如果從其他遊戲用戶受到遊戲使用相關的損害，可以向公司告知其內容，並要求適用相關營運政策。
3. 如果遊戲用戶認為在遊戲進行過程中受到了來自公司的不正當待遇或損害，有權向公司提出異議。
4. 公司致力於針對遊戲用戶的諮詢、建議、請求及異議的提出等，儘可能迅速、誠實地給予答覆。但是，由於工作負載等原因，答覆和處理有可能會延遲，敬請諒解。
5. 如果“服務”內/外發生的不正常或無意中的現象被判斷為影響“服務”的順暢提供時，"服務"的一部分或全部可能會受到限制。
乙. 遊戲用戶的義務
1. 遊戲用戶應該尊重一起進行遊戲的其他用戶享受遊戲的權利。這是遊戲用戶之間為創造健康的遊戲文化環境所做出的共同承諾。
2. 遊戲用戶應當注意不要在遊戲服務內做出違反相關法令的言行。
3. 遊戲用戶不得誹謗特定國籍、人種、宗教、民族、性別、殘疾等，或以反社會、違法為目的而集體行動。
4. 遊戲用戶不得使用影響到正常遊戲進行的非法軟體或硬體。
5. 遊戲用戶不得以商業目的進行廣告或宣傳活動。
6. 遊戲用戶不得使用髒話、隱語等侮辱性表達，且不得以性表現、描寫等形式給其他遊戲用戶帶來不快。
7. 遊戲用戶不得做出有悖於一般常識及社會觀念的事情。
8. 遊戲用戶有義務盡全力保護自己的遊戲帳號。
第5條 詐騙與現金交易相關的政策
甲. 對詐騙行為的政策
1. 詐騙行為是指利用遊戲內的系統（聊天、交易、信件、私訊、禮物等）欺騙其他用戶，獲取不正當利益，給其他用戶造成損失的行為。這種行為不僅擾亂了遊戲內的正常秩序，奪走一同享受遊戲的樂趣，還可能會受到法律的處罰。公司將對損害其他用戶的欺詐行為採取嚴厲的制裁措施。
乙. 對現金交易的政策
1. 遊戲內所有角色、道具、遊戲幣等數據均為公司所有，如條款所述，遊戲用戶僅擁有對其的使用權。遊戲用戶可以透過遊戲內官方認可的系統與其他用戶買賣、交換物品、遊戲幣等。
2. 不允許利用系統錯誤或漏洞、非法程式擅自生成的道具、遊戲幣等進行現金交易。使用或發布客觀上明顯存在現金交易或認為有現金交易意圖的名稱、帖子，或是進行出於與公司無關的個人利益而進行商業廣告和聊天等嘗試或類似的行為時，您可能會被限制使用遊戲服務。
3. 現金交易的政策也適用於與除現金以外擁有其他財產價值的實物或其他遊戲的角色、道具、遊戲幣等的交換。
4. 現金交易造成的損失及責任由擁有該帳戶使用權的遊戲用戶承擔。
1. 詐騙行為是指利用遊戲內的系統（聊天、交易、信件、私訊、禮物等）欺騙其他用戶，獲取不正當利益，給其他用戶造成損失的行為。這種行為不僅擾亂了遊戲內的正常秩序，奪走一同享受遊戲的樂趣，還可能會受到法律的處罰。公司將對損害其他用戶的欺詐行為採取嚴厲的制裁措施。
乙. 對現金交易的政策
1. 遊戲內所有角色、道具、遊戲幣等數據均為公司所有，如條款所述，遊戲用戶僅擁有對其的使用權。遊戲用戶可以透過遊戲內官方認可的系統與其他用戶買賣、交換物品、遊戲幣等。
2. 不允許利用系統錯誤或漏洞、非法程式擅自生成的道具、遊戲幣等進行現金交易。使用或發布客觀上明顯存在現金交易或認為有現金交易意圖的名稱、帖子，或是進行出於與公司無關的個人利益而進行商業廣告和聊天等嘗試或類似的行為時，您可能會被限制使用遊戲服務。
3. 現金交易的政策也適用於與除現金以外擁有其他財產價值的實物或其他遊戲的角色、道具、遊戲幣等的交換。
4. 現金交易造成的損失及責任由擁有該帳戶使用權的遊戲用戶承擔。
第6條 對不雅行為的相關政策
甲. 遊戲是與其他遊戲用戶一起享受的，因此不能在遊戲內做出不雅行為。 不雅行為是指，僅以妨礙其他遊戲用戶進行遊戲或對其造成不快為目的，或在客觀上判斷可能給其他遊戲用戶帶來不快感的遊戲內或遊戲相關主頁、社群頁面等上做出的所有言行。
乙. 公司將持續進行刪除、限制等管理，防止不雅文章或圖片暴露在遊戲相關網頁的公告欄或社群中。如果公司事先未能刪除，但被疑心是不雅文章或圖片的帖子，請透過公司指定的方式（諮詢客服中心1:1）進行檢舉，我們將努力採取必要的措施。
乙. 公司將持續進行刪除、限制等管理，防止不雅文章或圖片暴露在遊戲相關網頁的公告欄或社群中。如果公司事先未能刪除，但被疑心是不雅文章或圖片的帖子，請透過公司指定的方式（諮詢客服中心1:1）進行檢舉，我們將努力採取必要的措施。
第7條 取消購買政策
甲. 如果您自購買之日起7天內未使用（未從信箱領取），則可以取消購買。如果您想取消購買，則可以透過遊戲內的客服中心提出申請，從收到返還內容之日起，將在3個工作日內為您退款。
若購買的內容為購買後即刻生效，或部分使用後無法退回的情況下，則購買將無法取消。
乙. 若未成年人在未經法定監護人的同意下進行購買時，未成年人本人或法定監護人可以申請取消購買。但是，未成年人付費服務的購買在法定監護人允許處分的財產範圍內或未成年人的申報為虛假時，退款將受到限制。 付費服務購買者是否為未成年人，可以根據終端、付款手段名義人等的依據記錄進行判斷，在審核期間可能會要求提交證明未成年人及法定監護人的檔案。
乙. 若未成年人在未經法定監護人的同意下進行購買時，未成年人本人或法定監護人可以申請取消購買。但是，未成年人付費服務的購買在法定監護人允許處分的財產範圍內或未成年人的申報為虛假時，退款將受到限制。 付費服務購買者是否為未成年人，可以根據終端、付款手段名義人等的依據記錄進行判斷，在審核期間可能會要求提交證明未成年人及法定監護人的檔案。
第8條 限制使用政策
甲. 遊戲用戶在遊戲進行過程中違反公司條款、本營運政策及相關法令或善良風俗及其他社會秩序的行為時，公司將會迅速應對，為保護遵守秩序的遊戲用戶採取適當的措施。另外，為了創造遊戲用戶之間健康的聊天文化，公司有權限制登入遊戲或聊天，根據以下使用制裁標準表規定的標準，可以限制使用所有服務或遊戲相關品牌主頁、公司網站、社群頁面等。 但是，公司將以該行為的目的、事實關係、因果關係、受害的嚴重性、對遊戲的影響、行為者的履歷等為基礎，客觀合理地做出判斷，並盡最大努力認真回答遊戲用戶的異議等。
乙.使用裁罰標準：
乙.使用裁罰標準：
| 類型 | 詳細說明 | 制裁時間 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 第1次 | 第2次 | 第3次 | 第4次 | 第5次 | ||
| 不雅行為 | 誹謗他人（或公會）或辱罵他人，對身體部位進行惡意貶低的情況 | 1 天 | 3 天 | 7 天 | 15 天 | 30 天 |
| 重複發布相同或類似內容的純文字檔，妨礙其他用戶進行遊戲的洗版行為 | ||||||
| 暗示或直接提及有關性方面的內容，讓他人感受到性相關羞恥心的行為 | ||||||
| 以辱罵父母類的穢語誹謗特定人或不特定多數人的行為 | ||||||
| 惡意妨礙遊戲進行的不禮貌行為 | ||||||
| 進行跟蹤等行為，騷擾其他用戶的行為 | ||||||
| 違背美風良俗或透過社會普遍觀念難以接受的表達、行為給其他用戶帶來不快感的情況 | ||||||
| 其他脫離常識形態給他人帶來不便的情況 | ||||||
| 反覆對對方進行性方面的誹謗，造成其嚴重不快的言行 | 7 天 | 15 天 | 30 天 | 永久封鎖帳號 | ||
| 不雅行為累積超過5次，且被追加檢舉時 | ||||||
| 使用了不適當的名稱或是圖像 |
使用與營運政策第2條"關於名稱的政策"相違背的名字時 使用貶低特定國籍、人種、宗教、民族、性別、殘疾等的圖像 使用被認為有意泄露他人個人資訊的圖像 |
警告 | 3 天 | 7 天 | 15 天 | 永久封鎖帳號 | 強制更改名稱或圖像 |
| 妨礙遊戲營運的行為 | 持續發放商業性宣傳品，妨礙其他用戶進行遊戲或給其他用戶帶來不快感時 | 3 天 | 30 天 | 永久封鎖帳號 | ||
| 妨礙遊戲營運者的正常營運活動時 | ||||||
| 散佈虛假事實或散佈未公告的秘密資訊，獲得不正當利益或給他人造成混亂、損失時（回收一切獲得的遊戲內資財及經驗值） | ||||||
| 詐騙行為 | 欺騙其他用戶獲得不正當利益以及傷害其他用戶等各種欺詐行為（回收一切獲得的遊戲內資財及經驗值） | 7 天 | 30 天 | 永久封鎖帳號 | ||
| 在上述詐欺行為中無法回收道具時 | 永久封鎖帳號 | |||||
| 系統錯誤（漏洞）和 非正常使用遊戲的行為 | 與系統錯誤（漏洞）類似，在遊戲中進行了無意的非正常遊戲，但重複次數少，對遊戲內的影響甚微 （回收一切獲得的遊戲內資財及經驗值） | 臨時限制 | 3 天 | 7 天 | 15 天 | 永久封鎖帳號 |
| 反覆、故意地在遊戲中進行包括惡意利用系統錯誤（漏洞）在內的非正常遊戲，獲取不當收益或對遊戲內產生嚴重負面影響的情況下，或向其他用戶傳播、散佈的情況（回收所有獲得的遊戲內資財及經驗值） | 7 天 | 15 天 | 永久封鎖帳號 | |||
| 確認了包括上述系統錯誤（漏洞）在內的非正常遊戲使用行為，無法回收獲得的遊戲內資財以及經驗值的情況 | 永久封鎖帳號 | |||||
| 現金交易和商業廣告 | 試圖以現金、貨物交易遊戲內容物(道具、遊戲貨幣等)，或是試圖仲介他人進行交易之行為 | 警告 | 3 天 | 7 天 | 30 天 | 永久封鎖帳號 |
| 試圖用現金/實物等交易遊戲帳號或試圖介紹交易的行為 | ||||||
| 用現金/實物等交易遊戲帳戶及遊戲內容（道具/遊戲幣等）或介紹交易的行為 | 7 天 | 30 天 | 永久封鎖帳號 | |||
|
透過遊戲內聊天等其他可能的方法，為追求個人牟利而進行商業性廣告活動時 宣傳或廣告與遊戲無關的內容時 |
30 天 | 永久封鎖帳號 | ||||
| 觸發安保系統 | 經安保系統（CAPTCHA等）分析，判斷為使用非法程式或以非正常手段進行遊戲時 | 7 天 | 30 天 | 永久封鎖帳號 | ||
| 使用並傳播非法程式 | 使用公司禁止的非法程式或偽造程式及非正常使用的情況，或將其傳播、散佈給其他用戶的情況（回收一切獲得的遊戲內資財及經驗值） | 100 天 | 永久封鎖帳號 | |||
| 確認使用或傳播了上述非法程式，無法回收已獲取的遊戲內資財以及經驗值的情況 | 永久封鎖帳號 | |||||
|
多個帳號，組織/集團性的 非正常遊戲進行模式 |
創建多個相似模式（連續/相似或無意義組合的名稱）的角色，並組織/集體進行遊戲，對遊戲環境和特定內容造成負面影響的情況 多個帳號（角色）在同一台裝置或類似網路上以不正常的行為意圖迂迴登入或嘗試登入的情況 多個帳號（角色）以非正常的方式，透過相同或類似的模式組織/集體進行遊戲，獲得資財的情況 在相同或相似的網路上創建多個帳號（角色），以不正常的方法進行遊戲，移動/交易所獲得的大量資財，對遊戲經濟造成負面影響的情況 在相同或相似的網路上登入或登出多個帳號（角色），引發異常現象，從而妨礙其他用戶遊戲體驗的情況 在特定時間點或地點，由於不正常的大量註冊或試圖登陸，導致網路不穩定，從而阻礙其他用戶正常進行遊戲的情況 |
永久封鎖帳號 | ||||
| 盜用帳戶和盜用購買 | 泄露或盜用其他遊戲用戶的個人資訊（姓名、地址、所屬、電話號碼、IP等）或付款資訊的行為 | 永久封鎖帳號 | ||||
| 擅自登入其他遊戲用戶帳號的行為，以及幫助該行徑或乘機獲利的行為 | ||||||
| 擅自登入其他遊戲用戶的帳號（ID）或進行類似行為，對賬號（ID）的所有者造成精神/物質上損害的行為 | ||||||
| 泄露其他遊戲用戶的個人資訊的情況 | ||||||
| 擅自盜用其他遊戲用戶的信用卡、手機、ARS等付款手段，以購買付費道具等遊戲服務為目的支付費用的情況 | ||||||
| 犯罪行為 | 對遊戲本身或在遊戲進行過程中，做出或有意做出違反大韓民國法令的犯罪行為的情況 | 永久封鎖帳號 | ||||
| 惡意利用公司和開放市場商店相關的流程 | 惡意利用公司和開放市場商店所提供的註冊會員、遊戲使用、支付、退款等相關的各種流程，獲取不當收益的情況（能夠將不當收益全部回收的情況） | 到能夠回收不當利益時為止限制進行遊戲 | ||||
| 惡意利用公司和開放市場商店所提供的註冊會員、遊戲使用、支付、退款等相關的各種流程，獲取不當收益的情況（不當收益已被使用，無法全部回收的情況） | 永久封鎖帳號 | |||||
| 在遊戲內或官方社群網站傳播/泄露濫用公司和開放市場商店的各種流程相關的方法的情況 | 100 天 | 永久封鎖帳號 | ||||
※ 根據影響遊戲程度和頻率，使用限制時間和方法可能會發生變化。
※ "警告"是指信件及資訊介紹、禁止聊天、遊戲強制結束、其他限制等營運者的警告資訊，即使用戶尚未確認，也將被視為已收到警告。
※ 案例重複時，可能會加重使用限制。
※ 如果屬於使用非法程式、盜用帳戶（ID）及泄露個人資訊等違反現行法令的非法行為，則可能會限制用戶的遊戲服務使用，並根據相關法令對加以處罰。
※ 惡意使用系統（Bug）及進行非正常遊戲（Abusing）時，不正當利益（遊戲內資財、經驗值等）可能會被回收和扣除，如果無法回收，則可能會回收相應價值的其他資財。
※ 透過濫用公司和開放市場商店的各種流程，直接、間接獲得的道具、資財、經驗值等都將被回收和刪除；由於轉移和損壞而導致難以回收的情況下，可能將刪除角色或初始化遊戲數據。
※ 為了營利目的，個人或多個ID或組織性地惡意使用公司及開放市場商店流程時，公司將會採取司法措施。
※ 因違反營運政策而被限制遊戲使用時，可能會被排除在大會參賽及活動中獎對象之外。
※ 如因違反營運政策而被限制使用遊戲，在調查期間（包括臨時登入限制期間）未使用的各種獎勵、活動道具、付費商品（含期間制）將不會另行補償。
※ 在使用限制期間無法登入遊戲所造成的所有後果，恕本公司不承擔任何責任。
丙. 如果您想對登入限制提出異議或諮詢原因，您可以透過主頁1:1諮詢信箱（support@Ndream.com）或客服中心1:1諮詢進行諮詢。但是，如果從登入限制開始日期起已過去1個月，則由於基於制裁的數據保留期已結束，用戶無法提出異議。
※ "警告"是指信件及資訊介紹、禁止聊天、遊戲強制結束、其他限制等營運者的警告資訊，即使用戶尚未確認，也將被視為已收到警告。
※ 案例重複時，可能會加重使用限制。
※ 如果屬於使用非法程式、盜用帳戶（ID）及泄露個人資訊等違反現行法令的非法行為，則可能會限制用戶的遊戲服務使用，並根據相關法令對加以處罰。
※ 惡意使用系統（Bug）及進行非正常遊戲（Abusing）時，不正當利益（遊戲內資財、經驗值等）可能會被回收和扣除，如果無法回收，則可能會回收相應價值的其他資財。
※ 透過濫用公司和開放市場商店的各種流程，直接、間接獲得的道具、資財、經驗值等都將被回收和刪除；由於轉移和損壞而導致難以回收的情況下，可能將刪除角色或初始化遊戲數據。
※ 為了營利目的，個人或多個ID或組織性地惡意使用公司及開放市場商店流程時，公司將會採取司法措施。
※ 因違反營運政策而被限制遊戲使用時，可能會被排除在大會參賽及活動中獎對象之外。
※ 如因違反營運政策而被限制使用遊戲，在調查期間（包括臨時登入限制期間）未使用的各種獎勵、活動道具、付費商品（含期間制）將不會另行補償。
※ 在使用限制期間無法登入遊戲所造成的所有後果，恕本公司不承擔任何責任。
丙. 如果您想對登入限制提出異議或諮詢原因，您可以透過主頁1:1諮詢信箱（support@Ndream.com）或客服中心1:1諮詢進行諮詢。但是，如果從登入限制開始日期起已過去1個月，則由於基於制裁的數據保留期已結束，用戶無法提出異議。
第9條 恢復政策
甲. 公司因公司的歸責事由或遊戲技術錯誤等導致道具/遊戲幣等消失或變更時，會盡最大努力為用戶恢復。
乙. 遊戲用戶申報丟失的道具/遊戲幣等不在遊戲內或無法透過數據確保客觀資料時，恕公司無法提供幫助。
丙. 對於遊戲用戶的疏忽、故意、過失或由於對條款、本營運政策、公司告知事項不熟悉而導致的道具/遊戲幣等丟失、變更時，恕公司無法提供幫助。
丁. 下面列出了有關遊戲用戶申請恢復時的注意事項。請務必確認注意事項，以免申請恢復時發生不必要的損失。
1. 如果被證實恢復申請是虛假的，則用戶可能會受到遊戲使用限制等不利影響。
2. 恢復申請應由發生問題的遊戲用戶直接進行，第三方申請的事項將不予受理。
3. 道具/遊戲幣等的恢復申請必須從道具/遊戲幣等消失、變更之日起最多7日內進行申報，經過7天后無法確認內容，故無法進行恢復和處理。
4. 被正常受理的恢復申請將按照申請順序依次進行。
乙. 遊戲用戶申報丟失的道具/遊戲幣等不在遊戲內或無法透過數據確保客觀資料時，恕公司無法提供幫助。
丙. 對於遊戲用戶的疏忽、故意、過失或由於對條款、本營運政策、公司告知事項不熟悉而導致的道具/遊戲幣等丟失、變更時，恕公司無法提供幫助。
丁. 下面列出了有關遊戲用戶申請恢復時的注意事項。請務必確認注意事項，以免申請恢復時發生不必要的損失。
1. 如果被證實恢復申請是虛假的，則用戶可能會受到遊戲使用限制等不利影響。
2. 恢復申請應由發生問題的遊戲用戶直接進行，第三方申請的事項將不予受理。
3. 道具/遊戲幣等的恢復申請必須從道具/遊戲幣等消失、變更之日起最多7日內進行申報，經過7天后無法確認內容，故無法進行恢復和處理。
4. 被正常受理的恢復申請將按照申請順序依次進行。
第10條 不滿處理以及諮詢政策
甲. 有關與遊戲相關的提問/漏洞/建議事項等的諮詢將透過主頁1:1諮詢信箱（support@Ndream.com）以及遊戲內客服中心1:1諮詢平臺營運，公司將盡最大努力盡快處理用戶的各項諮詢事宜。
乙. 公司會銘記遊戲用戶的意見是公司發展及開發更有趣、完善的遊戲與服務的基礎。公司會時刻珍惜用戶的意見，並盡最大努力與遊戲用戶進行溝通。
丙. 公司原則上不介入遊戲用戶之間的私人糾紛。
但是，如果公司認為遊戲用戶之間的糾紛內容是與遊戲營運相關的重大事項（如破壞遊戲秩序及現行法令、損害公共秩序及良俗的行為等），可以根據本營運政策規定的內容進行仲裁或制裁。
本營運政策是公司為了透過更佳的遊戲服務使得所有遊戲用戶一同能夠享受到最上乘的樂趣而所做出的努力，遊戲用戶有義務熟知本營運政策的內容，以免造成遊戲服務使用過程中的不快或損失
乙. 公司會銘記遊戲用戶的意見是公司發展及開發更有趣、完善的遊戲與服務的基礎。公司會時刻珍惜用戶的意見，並盡最大努力與遊戲用戶進行溝通。
丙. 公司原則上不介入遊戲用戶之間的私人糾紛。
但是，如果公司認為遊戲用戶之間的糾紛內容是與遊戲營運相關的重大事項（如破壞遊戲秩序及現行法令、損害公共秩序及良俗的行為等），可以根據本營運政策規定的內容進行仲裁或制裁。
本營運政策是公司為了透過更佳的遊戲服務使得所有遊戲用戶一同能夠享受到最上乘的樂趣而所做出的努力，遊戲用戶有義務熟知本營運政策的內容，以免造成遊戲服務使用過程中的不快或損失
第11條 個人資訊管理
甲. 遊戲用戶使用的帳號（ID）的全部責任首先在於用戶本人。
遊戲用戶與他人分享自己的個人資訊或帳號（ID）或以非正常方式轉讓/買賣時，"公司"將不予承認，且由此引發的所有問題（欺詐、帳號(ID)盜用受害等）都得不到"公司"的保護。
乙. 如果遊戲用戶試圖進行帳號（ID）、角色、資財、道具等的現金/實物交易，公司有權在不事先警告的情況下剝奪您進行遊戲的權利。對於由此產生的問題，恕我們難以提供幫助。
丙. 遊戲用戶可以透過定期更改使用帳號（ID）的密碼，以保護自己的資訊不受帳號（ID）盜用等他人不正當行為的影響。
丁. 為了避免類似的角色名和透過創建GM名字的假冒行為以及利用交情進行詐騙等的損失，在交易或資財、道具等移動時請特別注意。對於個人過失而造成的詐騙損失，恕我們無法提供幫助。
乙. 如果遊戲用戶試圖進行帳號（ID）、角色、資財、道具等的現金/實物交易，公司有權在不事先警告的情況下剝奪您進行遊戲的權利。對於由此產生的問題，恕我們難以提供幫助。
丙. 遊戲用戶可以透過定期更改使用帳號（ID）的密碼，以保護自己的資訊不受帳號（ID）盜用等他人不正當行為的影響。
丁. 為了避免類似的角色名和透過創建GM名字的假冒行為以及利用交情進行詐騙等的損失，在交易或資財、道具等移動時請特別注意。對於個人過失而造成的詐騙損失，恕我們無法提供幫助。
第12條 保護諮詢師人權的政策
甲. 公司為了保護諮詢師的人權及順暢營運遊戲，可能會適用以下警告及中斷諮詢、遊戲使用限制。
| 類型 | 詳細說明 | 制裁時間 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 第1次 | 第2次 | 第3次 | 第4次 | 第5次 | ||
| 侵害 諮詢師 人權 | 諮詢時口出穢語（髒話、威脅、侮辱）、性騷擾或使用足以引起恐懼與不安感的表達 | 警告與中斷諮詢 | 3 天 | 7 天 | 15 天 | 30 天 |
| 諮詢時持續性地口出穢語（髒話、威脅、侮辱）、性騷擾或使用引發恐懼與不安感的表達 | ||||||
| 諮詢時口出穢語（髒話、威脅、侮辱）、性騷擾或發送足以引發恐懼與不安感的聲音、畫像和影片的情況 | ||||||
|
諮詢時使用足以造成嚴重精神傷害的表達的情況 (針對諮詢師的外貌或特定身體部位，槍口對準家庭成員等） |
||||||
| 諮詢時，針對一些按規定無法告知的內容持續性地提出問題，妨礙業務進行的情況 | ||||||
| 諮詢時，提出與遊戲無關的問題，妨礙業務進行的情況 | ||||||
※ 諮詢包含了‘1:1諮詢、電話諮詢、面對面諮詢’。
※ 進行不包含違反營運政策事項的1:1諮詢、電話諮詢和訪問諮詢時，諮詢將會重啟。
※ 在同一IP或裝置資訊中連接的多個帳戶中，如果發生語言暴力（辱罵、威脅、侮辱）、性騷擾、誘發恐怖與不安感等的行為，則足以被視為是同一人的行為並採取相應措施。
乙. 如果服務負責人的人權侵害程度被視為嚴重，則根據人權侵害或妨礙業務的程度，公司可以在沒有事前警告的情況下中斷諮詢或進行遊戲使用限制以及加重制裁等措施。
※ 進行不包含違反營運政策事項的1:1諮詢、電話諮詢和訪問諮詢時，諮詢將會重啟。
※ 在同一IP或裝置資訊中連接的多個帳戶中，如果發生語言暴力（辱罵、威脅、侮辱）、性騷擾、誘發恐怖與不安感等的行為，則足以被視為是同一人的行為並採取相應措施。
乙. 如果服務負責人的人權侵害程度被視為嚴重，則根據人權侵害或妨礙業務的程度，公司可以在沒有事前警告的情況下中斷諮詢或進行遊戲使用限制以及加重制裁等措施。
附則
本營運政策自2023年12月08日起生效。
