모바일 통합 이용약관
이 약관은 (주) 엔드림(이하”엔드림”라 한다)에서 제공하는 모바일 게임 어플리케이션(이하”엔드림 앱”이라 한다)의 이용과 관련하여 게임이용자와 엔드림간의 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정하고 있습니다. 이 약관은 엔드림 앱 최초 실행 시 고지되어 게임 이용자로부터 동의를 받으며, 엔드림 앱을 이용하는 경우 이 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 게임 이용자는 이 약관을 엔드림 앱을 통하여 다시 확인할 수 있습니다.
제 1 장 총칙
제 1 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
가. “회원번호”라 함은 엔드림 앱 이용 시, 서비스를 위하여 게임이용자에게 엔드림에서 부여하는 고유 번호입니다.
나. “바로시작”이라 함은 별도의 로그인 과정 없이 앱을 다운로드 받은 후, 바로 게임을 이용 할 수 있는 수단을 지칭합니다.
동일한 기기로 각 게임을 ‘바로시작’으로 이용할 경우, 회원번호는 동일하게 부여됩니다.
단, 기기가 다른 상태에서 ‘바로시작’을 이용할 경우 회원번호가 달라집니다.
다. “인증수단”이란 ‘바로시작’이외 ‘계정 로그인’ 내 Nest, Facebook 등 다른 매체에 소유하고 있는 본인 정보를 인증할 수 있는 수단을 지칭합니다. 해당 인증 수단을 통해 게임을 바로 이용할 수 있으며, 게임 이용 시 회원번호가 바로 부여됩니다.
하나의 동일한 회원번호로 엔드림 앱에서 제공하는 다른 게임을 이용하고자 하는 경우, 엔드림 앱에서 인증절차(계정 연동)을 진행 한 이후, 다른 게임에 로그인 시 동일한 인증수단(연동한 계정)을 통해 로그인 해야 합니다.
라. 게임이용자는 인증 수단을 통해 인증 수단 내, 동일한 엔드림 앱을 사용하는 이용자 정보를 추가로 활용할 수 있습니다.
마. “게임 이용자”란 엔드림 앱을 다운로드 받아 이용하는 고객을 지칭합니다. 특별한 사유가 없는 한 엔드림 앱이 설치된 휴대폰,스마트폰 또는 태블릿 PC 등의 단말기 명의자를 게임 이용자로 간주합니다.
바. ‘서비스’라 함은 휴대형 단말기를 통해 무선인터넷에 연결해 네트워크 게임 이용, 아이템 또는 게임 머니 구매 등을 할 수 있도록 엔드림이 제공하는 서비스를 말합니다.
사. “오픈 마켓”이란 이용자가 엔드림 앱을 무료로 다운로드 받을 수 있도록 엔드림과 이용자간의 거래를 중개하는 공간, 어플리케이션, 웹 사이트 등을 지칭합니다. “오픈 마켓 사업자”란 오픈 마켓을 운영하는 사업자[(원스토어(ONEstore)-원스토어(주) / 앱스토어(Appstore)-애플(Apple Inc.)/ 플레이스토어(Play Store)-구글(Google Inc.) 등]를 말합니다.
아. “In-App 결제(In-App Purchase)”란 엔드림 앱 내에서 캐시 및 게임머니 등을 구매하기 위한 결제 행위를 말합니다.
자. “탈퇴”라 함은 게임이용자가 게임 이용계약을 해지하는 것을 말합니다. 탈퇴는 가입된 게임 별로 가능합니다.
차. ‘캐시’라 함은 모바일 서비스 이용 시, 엔드림에서 제공하는 서비스 중 일부 유료 서비스를 구입하거나 이용할 수 있도록 만들어진 사이버머니를 지칭합니다.
제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
가. 이 약관은 모든 엔드림 앱에 적용됩니다.
나. 이 약관은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령의 제/개정, 시스템 변경 등에 따라 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 수시로 변경될 수 있습니다.
다. 엔드림은 이 약관이 변경되는 경우, 변경된 약관의 적용일자 및 변경사유를 최소한 그 적용일자 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 엔드림 앱 또는 홈페이지를 통하여 공지하거나,게임이용자가 제공에 동의한 e-mail 주소로 전송하는 방법으로 게임 이용자에게 고지합니다.
라. 엔드림은 변경된 약관을 공지하면서 일정한 동의 기간 내에 거절의 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 표시한 경우, 이용자가 이에 따른 거절의 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제 3 조 (약관 외 준칙)
가. 이 약관에 명시되지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 서비스 별 약관의 취지, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 콘텐츠 산업진흥법 , 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 지식경제부장관(전 정보통신부장관)이 정하는 디지털 콘텐츠 이용자보호지침, 기타 대한민국의 관련 법령 규정에 따릅니다.
나. 유료 서비스 이용자의 경우에는 캐시 정책 등 기타 엔드림에서 정하는 정책에 의거해 권리 및 의무를 보장 또는 제한 받을 수 있습니다.
제 2 장 이용계약의 체결
제 4 조 (서비스 이용 계약의 성립)
가. 게임이용자는 ‘바로시작’ 및 ‘인증 수단’을 통하여 게임 이용이 가능하며, 본 서비스를 이용하고자 하는 고객에 대해 엔드림 앱 최초 실행 시 고지되어 게임 이용자로부터 동의를 받으며, 제공되는 회원번호 부여와 함께 이용계약이 성립됩니다.
나. 게임이용자는 인증 수단을 통해 인증 수단 내, 동일한 엔드림 앱을 사용하는 이용자 정보를 추가로 활용할 수 있습니다.
제 5 조 (서비스 이용)
가. 게임이용자는 각 오픈마켓의 약관 및 정책에 따라 엔드림 앱을 다운로드 받아 이용할 수 있습니다. 게임이용자와 각 오픈마켓사업자 간의 거래 또는 분쟁 등에 대하여는 각 오픈마켓사업자의 약관 정책이 적용되며, 엔드림은 게임이용자와 각 오픈마켓 간의 거래 또는 분쟁에 개입하지 않으며 이용자의 오픈마켓 이용과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
나. 게임이용자가 각 오픈마켓에서 엔드림 앱을 다운로드 받아 설치한 후 이 약관에 동의하는 경우, 게임이용자와 엔드림 간에 이 약관에 따른 이용계약이 체결됩니다. 단, 엔드림의 기술적, 사업적, 법적 문제로 인하여 엔드림 앱 이용이 제한될 수도 있습니다.
다. 특별한 사유가 없는 한 엔드림 앱을 다운로드 받은 단말기의 명의자가 이 약관에 따른 엔드림 앱 이용계약의 당사자로 간주됩니다.
라. 게임이용자는 각 오픈마켓에 표시•공지되어 있는 안내 사항, 엔드림 앱의 이용을 위한 기술적 사항, 가격, 주의사항 등을 주의 깊게 살펴 보신 후 엔드림 앱을 다운로드 받아야 합니다.
마. In-App 결제
1. 엔드림 앱은 In-App 캐시 아이템 구매를 위한 In-App 결제 기능을 포함하고 있습니다.
2. 게임이용자는 단말기의 비밀번호 설정 기능, 오픈마켓에서 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 이용하여 제3자의 In-App결제를 방지하여야 하며, 엔드림은 이를 위하여 방송통신위원회 권고 및 “오픈마켓 모바일콘텐츠 결제 가이드라인”에 따라 오픈마켓이 제공하는 인증절차 등이 적용된 In-App 결제를 위한 모듈, 라이브러리 등을 엔드림 앱에 적용합니다.
3. 캐시 아이템의 구매 또는 사용내역에 대해 고객센터 1:1(e-mail) 문의로 확인 가능합니다.
제 6 조 (테스트 목적의 서비스)
가. 엔드림은 새로운 서비스를 정식으로 상용화하기 전, 게임이용자들을 대상으로 테스트 목적의 베타 서비스를 일정 기간 동안 진행할 수 있습니다. 각각의 경우 테스트 대상과 기간 및 이에 관련된 내용은 해당 게임의 공지사항을 통해 별도로 공지합니다.
나. 베타 서비스는 상용 서비스가 아니라 안정성 등의 개발 상태를 확인하는 과정입니다. 이 과정에서 필요할 경우 게임 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 이는 복구가 불가능하고 이에 관해서는 엔드림이 책임을 지지 않습니다.
다. 엔드림은 베타 서비스 시, 오류사항의 발견과 서비스의 안정화를 위해, 게임이용자들이 사용하는 단말기의 시스템 사양 정보를 수집할 수 있습니다. 이는 개인정보의 수집을 의미하지 않으며, 단말기의 사양 정보만을 확인하여 안정성 있는 서비스를 만들고자 함입니다.
라. 베타 서비스를 이용하는 게임이용자의 개인정보 및 기타 책임은 본 약관 제 8 조 (게임이용자 회원번호 부여 및 변경 등), 제 8 조 (게시물의 관리), 제 12조(서비스 이용 제한)에 준하여 적용됩니다.
마. 베타 서비스를 이용하는 게임이용자는 게임의 고유정보를 엔드림의 허가 없이 상업적인 목적으로 무단 사용할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 이에 대해 엔드림이 민사상 손해배상이나 기타 법적인 조치를 취할 수 있으며, 관련 법규에 따라 법적인 제재를 받을 수 있습니다.
제 7 조 (게시물에 대한 저작권)
가. 게임이용자가 홈페이지 내 게시한 게시물의 저작권은 게시한 게임이용자에게 귀속됩니다. 또한 엔드림은 게시자의 동의 없이 게시물을 상업적으로 이용할 수 없습니다. 다만 비영리 목적인 경우 또는 전체 게임이용자들을 위해 게시물을 공유하는 것이 상당하다고 판단되는 경우에는 그러하지 아니하며, 이러한 경우 엔드림은 해당 게시물을 홈페이지 내 게재하여 사용(편집 사용 포함)할 권한을 갖습니다.
나. 게임이용자는 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매,양도,전달하는 행위 등 포탈에 게재된 자료를 게임 목적 이외의 목적으로 사용할 수 없으며 제 3자에게 이를 이용하게 할 수 없습니다.
다. 엔드림은 게임이용자가 게시하거나 등록하는 홈페이지 내의 내용물, 게시 내용에 대해 제 8조 각 호에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.
라. 엔드림은 제 7조 ‘가’항의 이외의 방법으로 게임이용자의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화,팩스,전자우편 등을 통해 사전에 게임이용자의 동의를 얻어야 합니다.
제 8조 (게시물의 권리)
가. 엔드림은 다음 각 호에 해당하는 게임이용자의 게시물이나 자료를 사전 통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
1. 다른 게임이용자 또는 제 3자를 모욕하거나 명예를 손상시키는 내용이거나 다른 게임이용자 또는 제 3자의 인격권, 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
2. 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 내용 및 음란한 내용을 게시하거나 불법사이트(음란,도박)를 링크시키는 경우
3. 게임이용자 회원번호 또는 게임머니 등 사이버 자산의 매매에 관련된 내용인 경우
4. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
5. 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
6. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
7. 엔드림에서 규정한 운영정책에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
8. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
제 9조 (캐시 혹은 캐시 사용 서비스)
가. 엔드림에서 제공하는 서비스 중 일부는 캐시가 있어야 사용할 수 있습니다.
나. 캐시를 충전(구매)하기 위해서 게임이용자는 엔드림이 정한 특정 결제수단 중 게임이용자가 원하는 결제 수단을 선택하여 충전(구매)할 수 있습니다.
다. 캐시 정책
1. 캐시 서비스를 이용(충전 및 구매 방법,환불 등)하려는 게임이용자는 엔드림의 캐시정책을 따라야 합니다.
제 10 조 (회원번호 관리 및 변경)
가. 엔드림은 이용신청 게임이용자에 대하여 이 약관에서 정하는 바에 따라 회원번호를 부여하며, 회원번호에 관한 모든 관리 책임은 게임이용자에게 있습니다.
나. 엔드림은 게임이용자의 회원번호에 의하여 게임이용자 관리업무를 수행하고, 게임 이용자는 부여된 회원번호를 변경할 수 없습니다.
다. 게임이용자에게 부여된 회원번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 제 3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 게임이용자에게 있습니다. 다만 엔드림에서 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
제 11 조 (개인정보의 보호 및 사용)
가. 엔드림은 관계 법령이 정하는 바에 따라 게임이용자 인증수단 등록정보 등을 포함한 게임이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 게임이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 엔드림의 개인정보처리방침에 따릅니다.
나. 하기 각 호의 경우를 포함하여 관계법령에 따라 정부기관이나 공공기관에서 개인정보를 요청할 경우 엔드림에서는 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
2. 게임이용자의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호 업무를 위해 필요한 경우
3. 기타 법률에 의해 요구되는 경우
다. 엔드림은 법률에서 특별히 허용하는 경우를 제외하고는 게임이용자의 별도 동의 없이 게임이용자 정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다.
제 12조 (정보의 제공)
가. 엔드림은 게임이용자의 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 홈페이지 화면이나 전자 우편 또는 서신 우편 등의 방법을 이용하여 게임이용자에게 제공할 수 있습니다.
나. 엔드림은 서비스 개선 및 게임이용자에 대한 서비스 소개 등의 목적으로 게임이용자의 동의 하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.
다. 엔드림은 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 게임이용자의 이의제기가 있는 경우 혹은 휴대폰/ARS 결제 중재센터의 요청이 있는 경우, 문제 해결을 위해 필요한 범위에 한해 서비스와 관련된 게임이용자의 정보를 휴대폰/ARS 결제 중재센터(www.spayment.org) 및 [특정결재수단 애플(http://www.apple.com), 구글(https://market.android.com), 원스토어 (https://m.onestore.co.kr) 등] 에 제공할 수 있습니다.
라. 엔드림은 서비스 이용에 필요한 최소한의 기술 사양, 게임의 내용, 정보, 이용조건, 최소시스템 사양(OS), 이용등급 등은 “회사”의 홈페이지, 각 오픈마켓(앱스토어, 구글플레이스토어, 원스토어 등)의 판매화면 또는 게임 초기화면 등에 표시합니다.
제 13조 (광고 게재 및 광고주와의 거래)
가. 엔드림이 게임이용자에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자 기반의 일부는 광고 게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 서비스를 이용하고자 하는 게임이용자는 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다.
나. 게임이용자는 서비스 내에 게재되어 있거나, 본 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 참여하는 경우 광고주의 해당사이트가 엔드림의 서비스와 무관함을 인식하고 게임이용자가 참여한 광고 사이트의 정책을 검토해야 하며, 엔드림은 게임이용자가 본 포탈 외의 타 사이트를 이용하여 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
다. 엔드림은 수신에 동의한 이용자에게 전자우편, SMS, 알림 메시지(푸시 등) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이용자는 원하지 않는 경우에 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 이용자가 수신 거부 시 회사는 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
제 14 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
가. 엔드림은 제 5조의 규정에 의한 이용신청 게임이용자에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수 순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
나. 엔드림은 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승인을 거부할 수 있으며, 이미 승인된 경우에도 이를 철회할 수 있습니다.
1. 타인의 명의 또는 단말기를 이용하여 신청한 경우
2. 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
3. 현행 법령 및 그 취지에 위배되는 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
4. 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
5. 본 서비스와 경쟁관계에 있는 고객이 엔드림의 이익을 저해할 목적으로 신청하는 경우
6. 기타 이용신청고객의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 15 조 (엔드림의 의무)
가. 엔드림 앱의 각종 데이터, 아이템 등에 대한 소유권과 지식재산권은 엔드림이 보유하며, 게임이용자는 엔드림 앱 및 아이템 등을 이용할 권리만을 갖습니다.
나. 엔드림은 게임이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 게임이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다
다. 엔드림은 엔드림 앱에서 게임이용자간에 발생하는 문제에 대하여는 개입하지 않습니다
라. 엔드림은 엔드림의 귀책사유 없이 설비에 장애가 생기거나 설비가 멸실 된 때에는 게임이용자에 대한 안정적인 서비스의 제공을 위하여 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
마. 엔드림은 게임이용자가 이 약관 또는 관계 법령에 반하는 행위를 하는 경우, 엔드림 앱의 이용을 제한 또는 차단할 수 있으며, 게임이용자는 이를 이유로 환급, 보상 등을 청구할 수 없습니다.
바. 엔드림은 게임이용자가 엔드림 게임 서비스 내에서 다른 이용자와 주고 받는 채팅 대화나 쪽지, 게시판 글 등 모든 통신 내용을 저장·보관할 수 있습니다. 엔드림은 다음 각 호의 어느 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있으며, 제 3 자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
1. 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리, 게임 질서의 유지 또는 게임서비스 등의 개선을 위하여 필요한 경우
2. 계정도용, 현금거래, 버그악용, 게임 내 사기 등 기망행위, 언어폭력 등에 대한 조사를 위하여 필요한 경우
3. 기타 법령 위반행위 또는 이 약관 제16조에서 정하는 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 또는 이의 구제를 위하여 필요한 경우
사. 회사 또는 제 3 자가 제 바 항에 따라 회원의 채팅, 편지, 귓말 등의 정보를 열람할 경우, 회사는 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 전항 제 2 호와 제 3 호의 경우 해당 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 사후에 고지하기로 합니다.
아. 엔드림은 이 약관에 반하는 이름이나 명칭, 게시물, 쪽지 등을 사전 경고 없이 삭제할 수 있습니다.
자. 엔드림은 게임서비스 등의 원활하고 안정적인 운영 및 게임서비스 등 품질의 개선을 위하여 회원 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보, 실행중인 프로그램 정보, 회원의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등) 등을 수집·활용할 수 있습니다.
차. 엔드림은 게임서비스 등의 개선 및 회원 대상 게임서비스 등의 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
제 16 조 (게임이용자의 의무)
가. 게임이용자는 이 약관 및 관계 법령에서 정하는 경우를 제외하고는 1일, 24시간, 365일 엔드림 앱을 이용할 수 있습니다.
나. 게임이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 기타 엔드림이 정한 제반 규정, 엔드림이 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한 게임이용자는 엔드림의 업무에 방해가 되는 행위, 엔드림의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
다. 게임이용자는 자신의 단말기 및 회원번호를 관리할 책임과 주의의무가 있으며, 만약 제3자에게 이용자의 단말기 또는 회원번호를 이용하게 하는 경우 그에 대한 일체의 책임은 게임이용자가 부담합니다.
라. 게임이용자는 단말기의 비밀번호 설정기능, 오픈마켓에서 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 통하여 제3자가 이용자의 단말기 또는 회원번호를 통하여 엔드림 앱을 이용할 수 없도록 예방하거나, 제3자에게 엔드림 앱을 이용하도록 하는 경우 해당 제3자의 이용행위를 관리, 감독하여야 할 의무가 있습니다.
마. 엔드림이 방송통신위원회의 “오픈마켓 모바일콘텐츠 결제 가이드라인” 및 권고, 오픈마켓사업자의 결제 정책을 모두 준수한 경우, 이용자는 제3자의 이용 및 결제를 이유로 엔드림에게 환급, 배상 등을 청구할 수 없습니다.
바. 게임이용자가 임의로 네트워크형 엔드림 앱에서 회원번호를 탈퇴하는 경우, 엔드림은 이에 대한 어떠한 보상이나 환급에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
사. 게임이용자가 엔드림 앱 내에서 In-App아이템을 구매하는 경우 오픈마켓에서 제공하는 결제수단을 통하여 In-App아이템 구매 금액을 결제하고 그에 대한 대금을 성실히 납부하여야 합니다.
아. 이용자가 아이템을 모두 소진하였거나, 청약철회 및 환불을 할 수 없는 아이템인 것을 충분히 인지할 수 있었음에도 불구하고, [구글 플레이스토어], [애플 앱스토어] 등 해외 마켓의 고객센터를 통해 환불 및 청약철회를 진행하여 회사가 승인하지 않은 환불 및 청약철회가 처리된 경우 이에 대해 회사가 민사상 손해배상이나 기타 법적인 조치 및 영구정지를 취할 수 있으며, 관련 법규에 따라 법적인 제재를 받을 수 있습니다
자. 게임이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 엔드림은 게임이용자의 서비스 이용제한 및 회원번호삭제, 아이템 및 캐시의 회수 또는 삭제, 수사기관에 대한 고발조치 등 법적 제재 및 조치를 취할 수 있습니다.
1. 다른 게임이용자의 단말기 또는 회원번호 등을 도용하는 행위
2. 게임이용자 회원번호를 타인과 거래하는 행위
3. 게임이용자 회원번호의 게임 머니 등 사이버 자산을 타인과 매매하는 행위
4. 엔드림의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
5. 엔드림의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 엔드림의 서버를 해킹하거나 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하거나, 엔드림의 서비스를 비정상적인 방법으로 사용하는 행위
6. 엔드림 프로그램 상의 버그를 악용하는 행위
7. 정상적이지 아니한 방법으로 게임 머니 등 사이버 자산을 취득하는 행위
- 중개 거래사이트에서 아이템, 캐시, 계정을 구입하는 행위
- 타인의 휴대폰 결제 도용(대포폰)으로 취득한 판매자의 캐시를 구입하는 행위
- 위 사항에 해당하는 경우 엔드림은 게임이용자의 회원번호 정지, 아이템 및 캐시를 회수 또는 삭제 하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
8. 서비스에 위해를 가하거나 서비스를 고의로 방해하는 행위
9. 엔드림의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 행위
- 중개 거래사이트에서 아이템, 캐시, 계정을 판매하는 행위
- 타인의 휴대폰 결제 도용(대포폰)으로 캐시를 판매하는 행위
- 위 사항에 해당하는 경우 엔드림은 게임이용자의 회원번호 정지, 아이템 및 캐시를 회수 또는 삭제, 수사기관에 고발 조치등을 취할 수 있습니다.
10. 본 서비스를 통해 얻은 정보를 엔드림의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 행위
11. 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적재산권을 침해하는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
12. 심히 모욕적이거나 개인신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
13. 다른 게임이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 게임이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
14. 엔드림의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
15. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
16. 이 약관을 포함하여 기타 엔드림이 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
17. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
제 4 장 청약철회, 이용제한 및 계약해지
제 17 조 (청약철회 및 미성년자 결제 취소)
가. 엔드림 앱에서 판매되는 In-App 아이템은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령에 따라 청약철회가 가능한 것과 제한되는 것으로 구분됩니다. 청약철회가 가능한 In-App아이템의 경우, 게임이용자는 해당 In-App아이템 구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 In-App아이템에 한하여 전화 또는 이메일(1:1문의)등을 통하여 엔드림에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
나. 다음과 같은 경우 In-App아이템의 청약철회가 제한됩니다.
1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 엔드림 앱에 적용되는 In-App아이템의 경우
2. 엔드림 앱의 정상적인 이용과정에서 획득한 In-App아이템의 경우
3. 부가혜택이 제공되는 In-App아이템에서 해당 부가혜택이 사용된 경우
4. 묶음형으로 판매된 In-App아이템의 일부가 사용된 경우
5. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 확률형 In-App아이템의 경우
6. 청약철회를 미리 예정하고 구매하거나 구매와 청약철회를 상습적으로 반복하는 등 구매자가 청약철회 제도를 악용하는 것으로 판단되는 경우
7. 기타 관계법령에서 청약철회를 제한하는 경우
다. 미성년자의 In-App결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. In-App아이템 구매자가 미성년자인지 여부는 In-App결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다.
제 18 조 (서비스 이용제한)
가. 엔드림은 천재지변이나 국가 비상사태 또는 게임 운영의 심각한 변화 등 불가항력적인 경우가 발생 또는 발생이 예상될 때는 서비스의 전부 또는 일부를 예고 없이 제한하거나 중지할 수 있습니다.
나. 게임이용자가 제 16조에서 정한 게임이용자의 의무 조항을 어길 경우 엔드림은 해당 게임이용자의 회원번호 이용에 제한을 가할 수 있습니다. 게임이용자가 이 약관의 내용 및 운영정책을 위반하여 이용 계약이 해지되는 경우에는 게임이용자가 가지는 유료 서비스, 캐시 등의 이용에 관한 권한 및 유료 콘텐츠에 대한 사용 권한도 모두 박탈될 수 있으며, 엔드림은 이에 대하여 별도의 보상을 하지 않을 수 있습니다.
다. 게임이용자의 고의 또는 과실에 의해 이용자의 회원번호가 유출되어 게임이용자에게 서비스 이용상의 손해가 발생하거나 혹은 제 3자에 의한 부정이용 등으로 게임이용자의 의무조항을 위반하여 회원번호의 이용이 제한된 경우, 게임이용자는 그와 관련하여 어떠한 보호도 받을 수 없습니다.
라. 게임이용자의 회원번호와 관련하여 약관 위반에 직, 간접적으로 연루되거나 형법상의 범죄에 개입되어 있다고 객관적으로 판단되는 경우, 엔드림은 임시적으로 해당 회원번호의 이용 정지 등의 조치를 취하여 해당 회원번호를 조사할 수 있습니다. 이에 대하여 게임이용자는 각 서비스 별 홈페이지 또는 전자우편, 1:1문의 등을 통해 엔드림에 이의신청을 할 수 있습니다.
마. 서비스 이용 제한과 관련한 상담 및 문의는 고객센터 1:1(e-mail)문의로 접수하여 처리합니다.
바. 게임이용자가 본 약관에 의해서 게임이용자 가입 후 서비스를 이용하는 도중, 계속하여 1년 이상 로그인 하지 않은 경우, 엔드림은 별도 통지 없이 이용자의 게임이용자 자격을 상실 시킬 수 있습니다.
제 19 조 (계약 해지)
가. 게임이용자는 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 언제든지 탈퇴를 할 수 있습니다.
나. 게임이용자가 이용 계약의 해지를 원하는 경우에는 앱 내, 게임이용자 탈퇴 신청을 통해 계약해지의 의사표시를 할 수 있고, 특별한 사정이 없는 한 엔드림은 이에 동의하여 계약이 해지됩니다.
다. 게임이용자가 게임 별 탈퇴를 진행 할 시, 가지고 있던 모든 정보는 7일동안 보존되며, 탈퇴 신청 후 8일 되는 날 초기화됩니다. 이는 엔드림 앱 내 화폐, 캐릭터, 그리고 아이템을 전부 포함 합니다.
게임 이용자는 탈퇴 신청 후 7일 이내 탈퇴철회가 가능합니다. 단, 탈퇴철회는 계정 당 1회이며 고객센터를 통해서만 가능합니다.
라. 엔드림은 게임이용자가 본 약관 제 14조, 제 16조, 기타 이 약관의 내용을 위반한 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제 5 장 손해배상 및 환불 등
제 20 조 (손해배상)
가. 서비스의 중단이 운영상의 목적에 의한 것으로서 사전에 공지되거나 천재지변 등 불가항력적인 사유나 게임이용자의 고의 또는 과실로 발생한 때에는 보상하지 아니합니다.
나. 엔드림은 서비스 운영기획 상 혹은 엔드림에 발생한 중대한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 게임이용자는 유료 콘텐츠 등의 유효기간이 경과한 이후 발생한 상기 서비스 중단에 대하여 서비스 제공의 요구나 서비스 중단에 대한 배상을 청구할 수 없습니다.
다. 게임이용자는 서비스의 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 관계법령이나 이 약관의 규정을 위반함으로써 엔드림이나 다른 게임이용자에게 발생시킨 손해를 배상하여야 합니다.
제 21 조 (환불신청 및 절차)
가. 게임이용자는 이 약관에서 정하는 환급신청 사유에 해당하는 경우 엔드림에게 이 약관에서 정하는 바에 따라 환급을 신청하여야 합니다.
나. 오픈마켓사업자가 자체 제공하는 결제서비스 등 이용 회원이 유료 콘텐츠에 대한 청약철회를 할 경우, 회사는 오픈마켓사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있고, 청약철회 지원에 필요한 정보를 오픈마켓사업자에게 제공할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원으로부터 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
다. 게임이용자의 정당한 청약철회, 결제취소에 따른 환불요청을 받은 경우, 엔드림은 이용자가 구매한 In-App아이템을 회수 또는 삭제하고 환불에 필요한 서류 등을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 진행하며, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 오픈마켓사업자에 대한 결제취소 요청 등 취소절차를 진행합니다.
라. 게임이용자가 구매한 In-App아이템에 대한 청약철회를 요청하였으나 해당 In-App아이템의 일부를 사용 또는 소비한 경우, 엔드림은 그 In-App아이템의 일부 사용 또는 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 In-App아이템의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액을 제외하고 게임이용자가 환불에 필요한 서류를 납부한 날로부터 3영업일 이내에 환불 등 필요한 환불절차를 진행합니다.
마. 게임이용자가 이 약관에서 정한 바에 따라 환불을 요청하시는 경우 팩스, 우편 등을 통하여 엔드림으로 아래 서류를 제출하여야 합니다.
1. 환불요청서
2. 환불요청자의 본인 확인을 위한 서류
3. 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류(사본 가능, 미성년자 결제 취소의 경우에 한함)
바. 엔드림 앱의 구매를 위한 In-App결제는 오픈마켓사업자 및 회사가 제공하는 결제방식에 따릅니다.
단, 오픈마켓사업자의 정책, 시스템에 따라 가능한 경우 엔드림이 오픈마켓사업자에게 필요한 환불절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.
사. 선물하기 기능을 통하여 이루어진 In-App결제에 대하여는 구매한 In-App아이템에 하자가 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 환불 및 청약철회가 불가하며, In-App아이템의 하자로 인한 환급은 선물을 보낸 게임이용자에 한하여 가능합니다.
제 22 조 (엔드림의 면책)
가. 엔드림은 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
나. 엔드림은 기간통신 사업자 또는 이동통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
다. 엔드림은 서비스용 설비의 유지 및 보수, 교체, 정기점검, 공사, 서버 이전 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
라. 엔드림은 게임이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
마. 엔드림은 게임이용자가 사용하는 컴퓨터 및 휴대용 단말기 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 게임이용자가 인증 수단 정보 관리 등을 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
바. 엔드림은 게임이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
사. 엔드림은 회사의 귀책사유로 인한 경우를 제외하고는 게임이용자의 게임상 사이버 자산(게임머니) 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
아. 엔드림은 게임이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 엔드림은 게임이용자가 서비스를 이용하며 타 게임이용자로 인해 입게 되는 정신적, 물질적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
자. 엔드림은 게임이용자 상호간 또는 게임이용자와 제3자간의 서비스를 매개로 한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인하여 발생하는 손해에 대하여 배상할 책임을 지지 않습니다.
제 23 조 (게임이용자에 대한 통지)
가. 엔드림은 게임이용자에 대하여 통지를 해야 하는 경우 게임이용자가 해당 내용을 확인할 수 있는 홈페이지 공지, 전자우편, 휴대폰 문자서비스, 게임 내 메시지 중 하나를 선택하여 할 수 있습니다.
나. 엔드림은 불특정다수의 게임이용자에 대하여 통지를 하는 경우, 1주일 이상 홈페이지에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.
제 24 조 (관할법원 및 준거법)
가. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계법령과 상관습에 따릅니다.
나. 엔드림의 유료 서비스 이용 게임이용자의 경우 엔드림이 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 게임이용자간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
라. 만약 다항의 분쟁이 원만하게 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 소의 관할은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 관련 법령에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
<부칙>
(시행일) 본 약관은 2023년 12월 08일부터 적용됩니다.
